钱锡龙：心怀担当解民忧

“走，我们找锡龙来评评理！”宜兴市宜城街道的百姓遇到矛盾纠纷时，都爱找“锡龙”定分止争。百姓口中的“锡龙”，就是宜兴市司法局宜城司法所所长钱锡龙。

“退役不褪色，建功在基层。”宜兴市司法局局长周晓明介绍，2001年8月，钱锡龙脱下军装后，依然保持军人的信念和勇敢，以满格的担当情怀奔波在调解一线，竭尽全力为百姓排忧解难。

数据为证。近十年来，钱锡龙参与化解各种疑难纠纷1800余起，调处和化解重大纠纷11次，赢得了良好口碑。

今年10月，钱锡龙被评为“江苏省优秀人民调解员”。

依法止争“添动力”

前不久，钱锡龙接到街道办领导电话称：“机械公司宿舍拆迁，涉及众多职工劳动报酬等切身利益，当事员工正在讨要说法。”

“请大家冷静，法治社会人人都得依法办事！”面对突发事件，钱锡龙火速赶往现场，会同其他工作人员依法调解。

为避免发生冲突，钱锡龙提议选举职工代表，并主动与职工代表联系，立即深入企业展开调查，在明确依法保护职工合法权益的同时，纠正企业有关方案中的纰漏，严肃批评个别职工的过激行为，耐心细致、有理有节进行政策法规教育。

调解精准发力，依法更添动力。经“一对一”细化调解方案，企业按规定办理了劳动报酬发放等有关手续，矛盾纠纷得以化解。

“只有以法治思维和法治方式定分止争，才能把不稳定因素解决在基层。”钱锡龙一语中的。基层矛盾纠纷涉及的利益关系日趋复杂，法治是定分止争的有力武器，在调解过程中一定要把好法律关，做到依法调解、依法办事。

在企业推进组织架构重组、兼并收购、搬迁、业务拆分、用工方式调整中，企业往往会与员工的合法权益发生碰撞，钱锡龙认为，作为企业，应提前与员工沟通，依法算足算全涉及员工调岗调薪、转移劳动关系等一系列问题，避免发生劳动争议乃至纠纷事件。

“不见面”调解更便民

今年2月，疫情深锁。针对调解面临的新情况，钱锡龙多策并举，借助电话、微信等远程通讯方式，开展“不见面”调解，不仅减轻了当事人诉累和诉讼成本，也体现出调解为民更便民的温度。

今年1月，江某驾车不慎撞倒华某，江某赶紧将其送至医院抢救，遗憾的是，华某因伤势严重，经抢救无效去世。

事后，华某的亲属找到江某，要求承担赔偿责任，因诉求差距较大，双方各执一词，协商无果。想起亲人的不幸，华某的父母亲痛哭流涕，拒绝尸体火化，并将江某告至法院。

本着调解优先，最大程度减轻群众诉累的原则，此案分流至诉前调解中心。

“人死不能复生，绝不能用非法手段去争取合法权益！”因受疫情影响，钱锡龙接到此案后，仔细分析案情，多次通过微信、电话“隔空”安抚华某亲属，劝慰华某亲属换位思考，避免矛盾升级。

为妥善处理该案，钱锡龙找准双方“共鸣点”，采取“面对面”做工作、“背靠背”听意见的方式，动之以情、晓之以理，劝说家属解开心结，消除积怨。

精诚所至，金石为开。在钱锡龙的多次调解和不懈努力下，双方最终于2月9日晚上九点半，通过视频通话达成一致意见。

为保证调解的真实性，经江某与华某的亲属同意，钱锡龙以微信视频方式向其确认签署调解笔录、调解协议，并将视频留存随案附卷。

“案结事了，这起让人心痛的纠纷最终双方息诉止争，钱锡龙功不可没！”宜兴市司法局副局长周云平细数成绩，今年疫情期间，钱锡龙借助电话、微信等方式，参与“不见面”调处矛盾纠纷9件，取得了良好的法律效果与社会效果，受到当事人的点赞。

守护和谐“不挪窝”

“矢志调解，初心不改。”钱锡龙道出心声。近年来，随着经济高速发展和改革的持续深入，征地拆迁、安置补偿、劳资纠纷、邻里纠纷等社会矛盾日益增多，纠纷调处难度加大。

钱锡龙靠着一张嘴、两条腿，凭着为民的真心、无私的公心及娴熟的调解技巧和过硬的素质，成功化解多起民工讨薪、安置补偿等纠纷，切实维护群众合法权益。

播撒法治火种，深耕基层治理。钱锡龙在维护和谐的同时，不忘法治宣传，先后开展强化高空坠物安全防范、守护“头顶上的安全”等专项普法。

扎根基层不挪窝，一片真情只为民。十年的工作实践，钱锡龙悉心总结出紧紧跟党走，依靠法治力量，做到“接待受理零门槛，服务群众零投诉，化解矛盾零激化”，落实“一张笑脸、一声问候、一个起身、一杯茶水、一把椅子”的调解工作法，收到了良好效果。

春华秋实，岁物丰成。钱锡龙凭借一股闯劲，让宜城街道村居法律顾问覆盖率达到100％。他推进多元矛盾纠纷化解机制，探索创建宜兴“枫桥式”司法所，2020年共解决公调对接案件176件、交调对接案件109件、诉调对接案件44件，实现访调无缝对接，使小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交的“枫桥经验”在宜城绽放出新的魅力。