南通市海门区“窗口前移”服务返乡退役军人

青春汗水献军营，退役归乡启新程。又是一年退役季，南通市海门区退役军人事务局积极筹划，前移服务窗口，开展“戎”归行动，提供高效、便捷的“一件事”办理、“一站式”服务。

8月下旬，海门区退役军人服务中心对接各镇村退役军人服务站，提前摸排秋季退役士兵名单，密切关注他们的具体退役日期、返乡方式和返乡时间，为接下来的返乡接站工作做好准备。9月1日，首批海门籍退役军人返乡，海门区退役军人服务中心工作人员、“七色兵团”志愿者和退役军人家属们组成“返乡接站亲友团”，为返乡退役军人送上鲜花、戴上绶带和大红花。

为扎实做好退役士兵接收报到工作，海门区坚持“以退役军人为中心”的服务理念，创新服务模式，提前创建2023年度秋季退役军人报到微信群，在接站欢迎仪式后，邀请返乡退役军人入群，推送《军人退役“一件事”APP端操作指南》，将多部门办事指南、操作步骤、申报材料等合并归集，便于他们理清头绪、熟悉下一步办事流程。同时，在群内提供返乡报到窗口预约服务，减少手续办理“来回跑”和窗口等待时间，实现报到落户、组织关系转接、社保关系转移、技能培训登记等相关手续“一门清”，返乡报到全流程跟进。

自返乡报到首个工作日起，对于每位步入服务中心的退役士兵，专门安排“红色先锋”志愿者迎接，并引导至窗口有序办理。依托“戎耀今生”APP中的“军人退役一件事”模块，指导帮助退役军人进行返乡报到网上集中申报、线下“一件事”办理，进一步提高服务效率，确保服务质量。服务大厅按照办理流程顺序，依次设置咨询、报到落户、预备役登记、教育培训、就业创业等窗口，确保退役军人高效办成相关手续，不漏事项。另外，对于有需要的退役军人，提供就业创业政策指导和企业招聘信息，助力返乡退役士兵顺利走好“战位转变、人生转轨、事业转型”第一步。

下一步，海门区退役军人事务局将继续主动服务，手把手、面对面、一对一地为退役军人做好服务，确保“干的事”精准对接退役军人“盼的事”，让退役军人实实在在地感受到社会和家乡的关心关爱，帮助退役军人尽快完成角色转换，为家乡经济建设贡献力量。