淮安：“三提行动”提升基层服务保障质效

近年来，淮安市退役军人服务体系持续谋划实施建设提档、能力提升、效能提优“三提行动”，助推基层退役军人服务保障能力不断跃升。

聚力推动促建设提档。紧扣智慧化、专业化、精细化、规范化、便捷化的“五化”目标，坚持以退役军人为中心，因地制宜、分类推进服务站提档升级，构建总体平衡、便捷高效的服务矩阵。全市建成五星级基层服务站61个、特色服务站12个。该市退役军人服务中心获评“全国退役军人服务保障先进单位”，淮安区石塘镇退役军人服务站入选“全国百家红色服务站”。

多措并举促能力提升。全体系、全员额、常态化广泛开展岗位练兵，编印学习清单、知识题库，线上开展“戎耀练兵”，线下开办“戎耀学堂”等各类培训50余场次，3000余人次参与。在全市范围组织“互看互评”“服务保障大家谈”“联试联考”，广泛开展“争当服务标兵”活动，着力锻造一支懂政策法规、钻业务技能、知冷暖疾苦、善热情服务、会教育疏导的退役军人服务保障工作队伍。1人获评全国退役军人优秀服务站站长，14人获评全省退役军人服务中心（站）优秀主任（站长），20人获评全市“服务标兵”。

优化服务促效能提优。创新出台《淮安市退役军人“全周期”服务保障工作指南》，围绕“入伍前、服役时、返乡季、退役后”四个阶段，清单式、条目化明确26项服务事项，探索形成村级站点“118”工作模式；全市所有服务站点实现“一键导航”，“戎耀”相册、政策“一本通”等富有淮安特色的“服务链接”实现全市推广。围绕机构建设、权益维护、就业创业帮扶等9个板块开展“先行先试”，多项工作做法入选全国退役军人服务保障典型案例。