海南：细致服务暖兵心 锦旗致谢显真情

近日，一面写着“细致服务办实事，热心解难暖老兵”的锦旗由残疾军人郑邦旺的儿子亲手送到海南省退役军人事务厅，代为传递父亲对工作人员的深切谢意。郑邦旺的儿子动情地说：“父亲一直感念你们的帮扶，正是有了适配的假肢和轮椅，他的出行与康复才有了保障，这份温暖我们全家铭记于心！”朴实的话语，满含着老兵及其家人对退役军人事务部门优抚服务工作的真挚认可与深切感激。

郑邦旺系四级因公残疾军人，服役期间因伤截肢，对假肢和轮椅等康复辅助器具有着迫切的实际需求。省退役军人事务厅拥军优抚褒扬处工作人员获悉情况后，第一时间将其需求列为重点帮扶事项，迅速推进相关工作。为精准对接需求，工作人员多次上门走访，细致了解郑邦旺的身体条件、生活场景及使用习惯，跟进器具生产、适配调试全流程，主动协调解决适配过程中出现的各类问题。在工作人员的用心用情服务下，高度适配的假肢和轮椅顺利交付使用，不仅有效解决了郑邦旺的出行难题，更让他深切感受到了优抚服务的温度与力度。

一面锦旗寄深情，一份认可催奋进。郑邦旺委托儿子送来的这面锦旗，既是对工作人员细致周到服务的高度肯定，更是对全省退役军人服务工作的激励与鞭策。

下一步，海南省退役军人事务厅将始终坚守“心系老兵、竭诚服务”的核心宗旨，聚焦退役军人和其他优抚对象急难愁盼问题，持续优化服务流程、提升服务质效，以一件件暖心实事、一次次精准帮扶，让优抚服务直抵人心、落到实处。继续坚守初心使命，以更优质、更贴心、更高效的服务，全力守护军人军属、退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感、荣誉感，让新时代军民鱼水情愈发浓厚绵长。