【模范风采】奚文洁：新的战场 让更多人看见花开的力量

奚文洁，女，汉族，中共党员，1986年6月出生，2004年入伍，2006年退役，现为常州市十号鲜花批发部主理人，主营鲜花批发、零售业务，现有工作人员26人，拥有线上线下百万粉丝，年销售额达2000多万元。她将军旅生涯铸就的“不抛弃不放弃”信念，转化为在花艺赛道持续绽放的青春风采，生动诠释了退役女兵“退役不褪色”的奋斗传奇。

2004年冬，18岁的奚文洁剪去长发换上戎装，在北京某部队开启军旅生涯。她以钢枪为友，与军装为伴，不管是踢正步、走队列，还是擒敌、战术、体能，都是班里的模范，是全连唯一获得“军事训练标兵”的女兵。2006年，褪下军装的奚文洁开启了职场探索，在多次身份转换中，军旅生涯赋予的“不服输”精神，始终贯穿于她的人生选择。

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2015年，在家人支持下，奚文洁开启第一家30平的小店—艾尚花店。因兴趣入行的奚文洁对开店经营完全没有经验，怎么选花、包花，从哪儿进货，如何盘账，大大小小的事都是从零学起。起步阶段，经营十分困难，质疑的声音此起彼伏，面对邻居“撑不过三个月”的议论，奚文洁凭借军人特有的韧性，白天经营夜晚学习花艺，在试错中不断积累经验。

2016年，奚文洁抓住电商多肉热销风潮，连夜设计出“多肉微景观+手写祝福卡”组合产品，通过“进店送千盆多肉”策略快速积累流量，线上销量冲至常州前列，完成从花艺小白到行业领跑者的蜕变。

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2018年，奚文洁布局了第二家门店，在精益求精、积累口碑的耐心打磨下，新店销售额日益增长，不断创造创业以来的新纪录，让奚文洁全家喜出望外。

2021年，在第二家小店成功的基础上，奚文洁又想尝试在商场里开设店铺，但受各种因素影响，经营了几个月就亏损了近10万元。经过这场“失利”，奚文洁在一次偶然的机会中，接触到了退役军人创业培训。在常州市退役军人事务局的帮助下，她系统学习了新媒体与电商创业基础、短视频脚本创作技巧、短视频拍摄剪辑实战、直播间场景与人设打造、直播间流量与活跃度提升、直播带货全流程实战等课程，每一项都让她受益匪浅。

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花店生意固然浪漫，但如何生存发展，更需要对技艺、经营、管理的整体把握和系统思考。从学习花艺设计，到钻研商业逻辑，奚文洁一直在学习。她明白，好运气从来不会平白无故出现，只有将简单基础的工作用心做好，才能迎来更多市场商机。

经过反复研究，奚文洁决定尝试改变传统花店经营模式，艾尚鲜花生活馆应运而生。除了销售鲜花外，生活馆全面拓展了销售和服务边界——“9块9鲜花超市”和鲜花自动贩卖机等创新销售方式，打破了传统花卉零售的局限；新开发干花、花瓶、花盆等产品线，提高了利润空间；定制化的花艺设计、婚礼布置等服务，充分满足了不同客户的多元化需求；售前提供花卉知识咨询、选购建议，售后做好各种退换货、养护指导，全面增强了消费者的购物体验。

在十号鲜花批发部，小店也正式升级为城市级花市。以“展、销、运、训、服”五位一体的服务模式为辅，构建了实体为基地、网络为纽带，联通常州、镇江、无锡等周边2000多家鲜花直营店的鲜花销售网络。“商业的成功不只是金钱的回报，它更是带动大家共同进步的力量。”奚文洁坚信，个体的成功应当始终与社会的进步同频共振。

从纪律严明的军营，到繁花似锦的花坊，奚文洁用19年完成了一场动人的生命绽放。如今的十号鲜花批发部，每天有3吨鲜花通过冷链网络输向长三角各地，那些经过军旅淬炼的坚韧品格，已化作花瓣上的晨露，在朝阳下闪烁新的光芒。“我永远是部队培养的兵”，抚摸着珍藏的退伍证，她的目光穿过满室繁花，“只不过现在的战场，是让更多人看见花开的力量。”