福建：省军供站推行“点单式”服务保障军队

福建省地处东南沿海，区位特殊，近年来，入闽开展后勤战备和战略投送演练的部队数量快速增长，对军供保障提出了更高的要求。福建省军供站针对军供保障任务的连续性、大批次、需求差异化等特点，精准对接，实时掌握任务部队需求，创新推行“点单式”服务模式，做到了让部队官兵满意，让党委、政府放心。

定期走访，精准收集需求清单。常态化落实军地沟通协调制度，年初与军代室对接年度保障任务量、定期研究军供保障存在问题、对策措施和推动建设发展思路，有效推进年度军供保障工作要点落细落实。深入走访受供部队基层连队、班排，通过“面对面”征询、发放征求意见表等方式，汇总军供饮食配菜品种、口味、服务态度等方面的意见建议，形成军供保障“需求清单”。按照“优质、快速、持续、准确、安全、保密”的要求，在执行保障任务中，实现“四无”保障（无漏点、无误点、无食物中毒、无拒供漏供）和“三个100％”（任务完成率100％、饮食安全率100％、部队满意率100％）的目标。

动态调整，精准制定服务清单。针对连续、大批次和应急等军供保障任务实际，修订完善《军供保障实施细则》，及时调整套餐类型，推进建设军供保障食品点单和物资管理系统，并申请专项资金120万元，升级改造军供保障设施设备，建设“智慧厨房”。围绕食谱套餐“品种系列化、口味多样化、内容营养化”的目标要求，会同省闽菜烹饪协会，结合部队官兵的建议意见，按能量标准、营养搭配，扩充常规保障、应急保障两大类19种套餐60种菜品。针对不同季节、不同地域、不同民族等特点，提供姜汤、药品代购、伤病员救助，回民餐、病号餐等多种服务，不断满足入闽部队需求。

强化整改，精准运用评价清单，实质提升军供能力。始终践行“为部队服务、为国防建设服务”宗旨，以部队满意为根本目标。保障任务结束后，由部队官兵对服务过程、服务质量进行“好、中、差”评价，并提出意见建议，今年来共发放意见征求表500余份，收集意见建议12条，结合任务实际，定期梳理分类，推进整改落实，不断提高部队满意度，根据官兵饮食习惯，提供个性化饮食保障，有效提升军供服务质效，为入闽部队强军胜战提供强有力的后勤资源。