江苏高效推进“互联网+退役军人服务”相关做法在全国退役军人事务信息化座谈会上作经验交流

10月24日，退役军人事务部举办全国退役军人事务信息化座谈会，江苏就“互联网+退役军人服务”工作作典型交流发言。

近年来，江苏省退役军人事务系统深入贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想，积极融入江苏省“十四五”数字政府建设发展大局，系统谋划退役军人事务信息化建设和数字化转型工作，着力推动现代信息技术与退役军人工作深度融合，赋能助力退役军人服务保障工作。

注重筑牢根基，推动实现退役军人服务“四端融合”。建设退役军人政务服务旗舰店、“戎耀今生”移动端、微信小程序和自助终端，切实做到退役军人服务网站端、移动端、自助终端、窗口端“四端融合”。提供军人退役一件事、教育培训、就业创业、政策解读、服务机构、优享生活、戎耀练兵、“戎耀码”等服务，实现服务事项掌上办理、服务机构智能导航、信息资讯屏上阅览、优待目录指尖查询、重要信息精准推送。积极拓展“戎耀码”应用场景，对接省数据局、省文旅厅，推进退役军人“扫码入园”应用试点。截至目前，“互联网+退役军人服务”平台注册用户13万余人，累计访问千万余人次。

注重集成融合，推动实现应用服务多平台共享。纵向融入全国退役军人服务体系，将江苏“戎耀今生”APP全部应用整体接入全国退役军人服务APP，为全国退役军人及其他优抚对象提供“苏服务”。横向接入“苏服办”总门户，采用“苏服办”用户体系，实现统一账号、统一登录。完成军人退役一件事、戎耀码、服务机构、政策法规、优享生活等5个应用接入苏服办APP和苏服办支付宝小程序，提供多应用、多场景、多渠道的便捷化服务模式。

注重应用创新，推动实现“高效办成一件事”。会同省数据局、组织部、团委、公安厅、人社厅、医保局、省军区动员局等部门联合印发《江苏省高效办成退役军人服务“一件事”实施方案》，拓展服务事项、丰富办事途径、优化办事流程、精简办事材料、降低办事成本、强化系统支撑，实现退役军人服务相关事项“一次申请、多端受理、联动办理、高效办结”。截止目前，“军人退役一件事”系统已为3.8万退役军人提供服务。

下一步，江苏将深入推进退役军人事务信息化建设和数字化转型工作，聚力打造“高效办成一件事”江苏特色品牌，扎实做好退役军人服务APP整合工作，圆满完成“十四五”期间信息化建设各项任务，为促进全省退役军人工作高质量发展走在前列提供有力支撑和保障。